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帮助
如果你的邮件不能正常到达网易邮箱，那么请首先
查看帮助中心
。
如果帮助中心仍不能解答你的问题，请仔细填写以下表单。我们的工作人员接到请求后，会在三个工作日内给您答复。
企业拒信用户反馈表单
（注意：带
*
项目必须填写）
用户资料
*
姓名：
*
Email地址：
*
电话：
问题描述
*
投诉的域：
126.com
163.com
188.com
yeah.net
netease.com
*
用户的域：
每一行填写一个域名，多个域名请点击回车键换行填写。
*
用户邮件服务器IP：
每一行填写一个IP，或一个IP范围。比如202.96.128.1，或
202.96.128
.[0-255]。
选择故障分类：
请在下拉菜单中选择你的问题描述
投递延时
用户无法收信
收到退信
无法连接
邮件无法被接收
其他问题
*
请填写发生故障的时间：
2006
2007
2008
月
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
日
1
2
3
4
5
6
7
8
9
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28
29
30
31
请选择时间
00:00-06:00
06:00-12:00
12:00-18:00
18:00-24:00
细节描述
*
请填写用户的发信服务器上查询到的网易邮件服务器MX记录：
帮助指引
请提供一个从用户的发信服务器到网易MX服务器的traceroute结果：
帮助指引
*
请提供一个从用户邮件服务器到网易MX服务器的SMTP会话样例：
帮助指引
*
请提供一个退信样本（若没有退信，请详细填写故障现象）：
帮助指引
退信样本必须包含网易邮件系统的SMTP返回信息。返回信息类似如下字段：554 HL:IHU 0,mx22,wKjR3rBL41rRSxpFpCn+EQ==.4590S0
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